La presente Política de Reembolsos regula de forma estricta las condiciones aplicables a cualquier devolución, reintegro o compensación relacionada con los servicios ofrecidos por RecargasPaCuba, plataforma que actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre el usuario y proveedores externos de recargas y servicios en Cuba.
Como norma general, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos una vez que una recarga haya sido enviada, procesada o entregada al operador de destino en Cuba, con independencia de que el usuario haya utilizado o no el saldo recibido.
El usuario entiende y acepta que todas las operaciones son definitivas e irreversibles una vez confirmadas.
Únicamente podrá valorarse un posible reembolso en el caso de que quede acreditado, de forma fehaciente, que la recarga no se procesó por un fallo técnico exclusivamente imputable a los sistemas internos de RecargasPaCuba.
En este supuesto excepcional, RecargasPaCuba podrá, a su sola discreción:
En ningún caso se reembolsarán comisiones, gastos de gestión, ni importes superiores al valor de la recarga.
No procederá ningún tipo de reembolso, compensación ni devolución si la incidencia se debe, entre otros, a:
En todos estos casos, el usuario renuncia expresamente a cualquier reclamación contra RecargasPaCuba.
En caso de que el usuario considere que se ha producido un error imputable exclusivamente a RecargasPaCuba, deberá comunicarlo por los canales habilitados en la plataforma, aportando toda la información requerida.
RecargasPaCuba evaluará cada caso de forma individual y se reserva el derecho exclusivo de aceptar o rechazar cualquier solicitud de reembolso.
En ningún caso la responsabilidad de RecargasPaCuba por un eventual reembolso superará el importe exacto abonado por el usuario en la operación concreta que dio lugar a la reclamación.
Quedan expresamente excluidos daños indirectos, perjuicios económicos, lucro cesante, pérdidas comerciales o cualquier otro tipo de indemnización adicional.
RecargasPaCuba podrá denegar cualquier reembolso cuando detecte indicios de fraude, uso abusivo de la plataforma, duplicidad de reclamaciones, intento de estafa o actuaciones de mala fe por parte del usuario.
En estos casos, RecargasPaCuba podrá bloquear la cuenta de forma inmediata y sin previo aviso.
El uso de los servicios de RecargasPaCuba implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de la presente Política de Reembolsos.
La presente Política de Reembolsos se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de España.